Regulamin sklepu internetowego
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny jest pod adresem aspekto.pl.
1.2. Sklep prowadzony jest przez Aspekto sp. z o.o., ul. Portowa 74, 44-100 Gliwice, KRS: 0000749925, NIP: 6312681912, REGON: 38136797500000, BDO: 000403123 (dalej: Sprzedawca).
1.3. Kontakt:
E-mail: bok@aspekto.pl
Telefon: 533 021 700 (pon.-pt. 8:00-16:00)
Adres do korespondencji: Aspekto.pl, ul. Portowa 74, 44-100 Gliwice.
1.4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia.
1.5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie Internetowym do wglądu, pobrania i utrwalenia.
2. DEFINICJE
AKCJA PROMOCYJNA – szczególne warunki sprzedaży Produktów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę w określonym czasie.
BOK – Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego.
CENA – całkowita kwota brutto Produktu, bez kosztów dostawy.
KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, składająca Zamówienie w Sklepie.
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (np. Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KONTO KLIENTA – indywidualny panel użytkownika w Sklepie Internetowym, dostępny po rejestracji.
KOSZYK – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Produkty i która umożliwia składanie Zamówień.
NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail.
PRODUKT – rzecz ruchoma (lub usługa) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
PRZEDSIĘBIORCA-KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
REGULAMIN – niniejszy dokument.
SKLEP INTERNETOWY – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem aspekto.pl, umożliwiający składanie Zamówień.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w Regulaminie.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta (np. Konto Klienta, Newsletter).
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Koszyka, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
3.1. Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, włączona obsługa plików cookies.
3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3.3. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego zawieszenia dostępu do Sklepu w celu konserwacji lub aktualizacji.
4. USŁUGI ELEKTRONICZNE
4.1. Sprzedawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Koszyk, Formularz Zamówienia, Newsletter.
4.2. Usługa Konto Klienta jest nieodpłatna, umożliwia dostęp do historii zamówień i zarządzanie danymi. Klient może usunąć Konto w każdej chwili.
4.3. Usługa Newsletter jest nieodpłatna. Polega na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych. Użytkownik może zrezygnować z niej w każdym czasie, klikając w link rezygnacji w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4.4. Świadczenie Usług Elektronicznych jest bezterminowe, z wyjątkiem Koszyka i Formularza Zamówienia, które są tymczasowe.
5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
5.1. Informacje o Produktach w Sklepie (w tym Ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę handlową.
5.2. Klient składa Zamówienie poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia w Koszyku. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail (tzw. potwierdzenie złożenia Zamówienia). Niniejsza wiadomość ma charakter wyłącznie informacyjny o zarejestrowaniu Zamówienia w systemie Sklepu.
5.4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi drugą, wyraźną wiadomość e-mail z oświadczeniem o przyjęciu Zamówienia do realizacji (akceptacją oferty).
5.5. Realizacja Zamówienia (wysyłka Produktu) nastąpi po zawarciu Umowy Sprzedaży i w przypadku wyboru płatności z góry – po zaksięgowaniu wpłaty.
6. PŁATNOŚCI
6.1. Akceptowane metody płatności:
Płatności elektroniczne i kartami płatniczymi (w tym Visa, Mastercard) za pośrednictwem operatorów: PayPro S.A. (Przelewy24), AutoPay (Autopay S.A.), Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
Płatności mobilne (Google Pay, Apple Pay).
Płatności odroczone (PayPo).
Płatność przelewem tradycyjnym.
6.2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6.3. Zwrot środków odbywa się przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. DOSTAWA
7.1. Produkt dostarczany jest za pośrednictwem operatorów pocztowych i kurierskich (lub do paczkomatów). Wysyłka Zamówień realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7.2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w Koszyku, przed złożeniem Zamówienia.
7.3. Czas realizacji Zamówienia (od zawarcia Umowy Sprzedaży do wysyłki) oraz przewidywany czas dostawy wynoszą maksymalnie do 4 dni roboczych.
8. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I GWARANCJA)
8.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
8.2. Klient (w tym Konsument i Przedsiębiorca-Konsument) może składać reklamacje drogą elektroniczną (bok@aspekto.pl) lub pisemnie.
8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Klienta lub pisemnie.
8.4. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami określa Kodeks cywilny (rękojmia).
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten jest liczony od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.
9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9.3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
9.4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9.5. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
9.6. Sklep oferuje dodatkową, odpłatną usługę „Wydłuż zwrot o 14 dni”, która umożliwia wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy o kolejne 14 dni kalendarzowych. Szczegóły dotyczące zakupu tej usługi oraz jej aktualna cena dostępne są w ofercie Sklepu.
10. OPINIE I PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
10.1. Opinie o Produktach mogą wystawiać tylko Klienci, którzy faktycznie dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie.
10.2. W ramach Programu Lojalnościowego Klient może gromadzić punkty i wymieniać je na zniżki przy kolejnych zakupach, zgodnie z odrębnym regulaminem Programu Lojalnościowego.
11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz Użytkowników opisuje Polityka Prywatności Sklepu Internetowego.
11.2. W związku z prowadzoną korespondencją e-mailową (w tym automatycznymi wiadomościami dot. Zamówienia), szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiana technologii). Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.